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„Ich bin bei Fielmann exzellent beraten beim Kauf meiner neuen Brille beraten worden. Mein zuvor gemachter
Termin wurde pünktlich eingehalten und nach dem Sehtest erhielt ich eine sehr kompetente Hilfe beim Aussuchen des Brillengestells. Als ich im Gespräch erwähnte, dass ein Konkurrent eine gratis Sonnenbrille in gleicher Sehstärke beim Kauf dazu gibt, bot mir der Verkäufer die gleichen Konditionen an. So erhielt ich zu meiner großen Freude noch ganz unverhofft eine Sonnenbrille. Besser hätte es gar nicht laufen können!
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„Ich habe mir meine erste Brille bei Fielmann in Aachen gekauft. Insgesamt hat man das Gefühl im Rahmen
einer kompetenten Massenabfertigung beraten zu werden. Besonderer Störfaktor ist die Abgehobenheit und stark übertriebene Seriosität der älteren Mitarbeiter, das junge Personal ist sehr viel netter. Desweiteren bekommt man nach dem die Brille bestellt wurde einen Abholschein auf dem schon der Abholtermin feststeht. Zwar wird auf dem Abholschein deutlich geschrieben, dass eine E-Mail zugensendet wird, wenn die Brille fertig ist, trotzdem stellt sich hier die Frage warum dann im vorhinein ein Abholtermin genannt wird.....Schwachsinn!
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